Nous sommes au quart de l'année et quelle surprise ! Nous luttons tous un peu contre l'isolement social et je serai le premier à admettre que j'ai discuté avec des clients plus que jamais, juste pour l'âme. Mais nous ne nous sommes pas arrêtés pour autant et aujourd'hui, une nouvelle version est disponible.

Les principaux éléments de cette version sont les suivants

• Statut d'activité de l'utilisateur et avatar du profil
• Affectation automatique des contacts
• Bits & Bobs

Statut d'activité de l'utilisateur et avatars de profil

Ce n'est pas l'ajout le plus demandé, mais le statut de l'activité de l'utilisateur est un élément essentiel pour de nombreuses fonctionnalités à venir très demandées. Aujourd'hui, nous annonçons un système simple d'activité de l'utilisateur avec un statut en ligne, absent et hors ligne.

Le sélecteur de statut d'activité de l'utilisateur est simple : vous avez le choix entre Online et Away. Utilisez l'option En ligne lorsque vous souhaitez que des contacts vous soient attribués. Utilisez l'option Absent lorsque vous ne le souhaitez pas. Vous pouvez choisir votre statut dans le menu Profil en haut à droite de la plateforme.

Le statut hors ligne est géré automatiquement. Si vous vous déconnectez de la plateforme ou si vous restez inactif trop longtemps, vous passerez au statut hors ligne. Dès que vous redevenez actif ou que vous vous reconnectez, vous reprenez votre statut précédent - en ligne ou hors ligne.

La durée de temporisation d'un utilisateur de la plate-forme en fonction de l'activité peut être configurée dans les paramètres de l'espace. Nous avons fixé la valeur par défaut à 5 minutes, mais ce paramètre peut être ajusté de 1 à 60 minutes.

Dans le cadre de ce changement, nos développeurs ont ajouté des avatars. Ils sont utilisés dans la liste des assignés et seront bientôt utilisés à d'autres endroits. Bravo à l'équipe pour avoir mis en place l'un des plus beaux éditeurs d'avatars que j'aie jamais vus.

Affectation automatique des contacts

L'une des fonctionnalités les plus demandées est désormais disponible : l'attribution automatique de contacts. Lorsqu'elle est activée dans les paramètres, les contacts sont automatiquement attribués à un utilisateur dès que le statut d'un contact passe à "en attente".

En pratique, cela signifie que les contacts qui auraient normalement atterri dans le filtre Nouveau seront attribués directement au prochain utilisateur disponible. Les contacts peuvent être attribués automatiquement selon la méthode Round Robin ou à l'utilisateur qui a le moins de contacts.

Nous avons également ajouté la possibilité d'attribuer automatiquement des contacts, mais uniquement aux contacts en ligne. Ainsi, si vous ne souhaitez pas vous voir attribuer de contacts, vous pouvez changer votre statut d'activité d'utilisateur en "Absent".

Bits & Bobs

Comme d'habitude, nous avons apporté quelques changements ou améliorations autour de la plateforme qui pourraient vous intéresser.

Tags des messages Facebook

Certains d'entre vous ont déjà remarqué que Facebook ne permet plus aux utilisateurs de répondre aux contacts après 24 heures sans étiquette de message.

Pour envoyer des messages aux contacts après 24 heures, Facebook a fourni les balises de messages suivantes :

• Mise à jour sur les événements confirmés
• Mise à jour après l'achat
• Mise à jour du compte

Nous avons maintenant permis aux utilisateurs de la plateforme d'envoyer des messages marqués. N'oubliez pas d'utiliser les messages balisés avec précaution, car Facebook examinera probablement les pages Facebook qui utilisent les balises de manière incorrecte.

Les segments sont désormais des vues et peuvent être supprimés

Une autre demande de fonctionnalité populaire - la possibilité de supprimer des segments. Dans le cadre de cette modification, nous avons changé le nom de la fonctionnalité de Segments en Vues.

Lorsque vous utilisez le menu déroulant Vue dans le module Contacts ou Messages, chaque vue individuelle peut désormais être renommée ou supprimée. Nous ne sommes pas au bout de nos peines, car la prochaine version apportera des ajouts intéressants aux vues.

Nexmo C'est maintenant Vonage

Nexmo s'est rebaptisé sous la plateforme Vonage . Cela signifie que nous ferons de même. Si vous vous êtes connecté à Nexmo SMS ou Nexmo WhatsApp, ne vous inquiétez pas s'il est désormais question de Vonage .

C'est tout pour cette version, on se retrouve dans un mois ou deux.