Messagerie instantanée

Les 3 meilleures applications de chat en chinois

Tony DeGennaro
16 octobre 2019

Le courrier électronique, Facebook Messenger et Whatsapp sont peut-être les principales formes de communication que nous utilisons tous en Occident. Mais en Chine, la Grande Muraille a permis l'évolution d'une application de chat chinoise distincte. Bien que le marché des messageries chinoises ait été en sommeil pendant un certain temps, de nouveaux concurrents ont été lancés qui pourraient bien faire leur apparition. De nouveaux concurrents ont été lancés et pourraient bien changer le paysage des applications de messagerie chinoises. Dans cet article, nous aborderons les points suivants :

Paysage des applications de messagerie en Chine

Le paysage des applications de messagerie chinoises a commencé avec le fondateur de Tencent, Pony Ma. À la fin des années 90, Pony Ma a découvert l'une des premières applications de messagerie sur Internet, ICQ, créée par une société israélienne en 1996. Bien que populaire dans le monde entier, le service n'avait que peu ou pas de chat en chinois et n'était pas présent en Chine.

Ma et son équipe basée à Shenzhen ont rapidement compris le potentiel que représentait le lancement d'une application de chat en chinois. En 1999, Pony Ma a lancé OICQ (Open ICQ). Après une bataille juridique avec AOL, le service est devenu Tencent QQ, la première messagerie instantanée chinoise à se généraliser.

Open ICQ a été lancé par Pony Ma parce qu'il n'y avait pas d'autre application de chat populaire en Chine. Après un procès intenté par AOL, OICQ a été rebaptisé Tencent QQ et est devenu la première application de chat chinoise grand public.
Ouvrez ICQ (Tencent QQ) - La première application de chat chinoise grand public

Elle est devenue la principale forme de communication en Chine jusqu'au lancement de WeChat en 2011. WeChat domine désormais l'espace des applications de messagerie chinoises, avec un taux de pénétration de plus de 90 % et plus d'un milliard d'utilisateurs actifs mensuels.

WeChat est devenu une force puissante en Chine, utilisé pour tout, des communications d'affaires à l'appel de taxis. Bien que des concurrents soient apparus au fil des ans, peu d'entre eux ont réussi à prendre des parts de marché significatives à WeChat.

Alors que WeChat et Tencent QQ sont des incontournables en Chine, de nouvelles applications de chat chinoises sont apparues l'année dernière dans l'espoir de prendre une petite part de marché à ces deux plateformes dominantes.

Vous vous demandez quelle est l'application de chat chinoise de prédilection ? WeChat  et QQ sont les applications de chat chinoises qui occupent les positions les plus dominantes sur le marché chinois.
WeChat & QQ - Principales applications de chat chinoises

Dans cet article, j'aborderai ces deux applications de messagerie chinoises dominantes ainsi que les concurrents qui espèrent s'emparer de la troisième place en Chine.

WeChat: La première application de chat en chinois

Quelle est la principale application de messagerie chinoise ? Je suis sûr que si vous vous intéressez un tant soit peu à la Chine, vous avez entendu parler de WeChat. WeChat est souvent appelé "l'Internet chinois", car presque tout ce que vous faites sur le web peut également être fait sur WeChat.

WeChat est l'application de chat la plus populaire en Chine
WeChat - N°1 des applications de chat en chinois

Avec la récente montée en puissance des mini-programmes WeChat , des applications qui vivent au sein de l'écosystème WeChat , WeChat est bien plus qu'une simple application de chat en chinois. Les utilisateurs peuvent réserver des taxis, des hôtels, écouter de la musique, lire du contenu, jouer à des jeux, envoyer de l'argent, acheter des billets de train, réserver des places de cinéma et même demander un prêt !

WeChat Les mini-programmes sont l'un des éléments qui font de WeChat l'application de chat la plus populaire en Chine.
WeChat Mini programmes

Outre toutes ces fonctionnalités, WeChat est également la messagerie instantanée chinoise la plus populaire sur le lieu de travail. Cela s'explique par le taux de pénétration incroyablement bas du courrier électronique en Chine, qui n'était que de 36,7 % lors du dernier rapport de 2017. Bien que le courrier électronique soit utilisé sur le lieu de travail, WeChat est une nécessité absolue pour faire des affaires en Chine.

Il est courant que les communications professionnelles internes et externes se fassent sur WeChat. En tant que première plateforme de médias sociaux et première application de chat chinoise, elle est également très utilisée par les spécialistes du marketing dans tout le pays.

Contrairement au marketing WhatsApp, qui en est encore à ses balbutiements, toute une industrie du marketing s'est développée autour de cette application de messagerie chinoise. WeChat est souvent appelé le Facebook chinois et la stratégie de marketing de WeChat est allée bien au-delà du placement de produits par des KOL (influenceurs).

C'est pourquoi les plateformes de CRM et d'automatisation WeChat sont nécessaires pour suivre les conversations, optimiser les processus et créer des expériences personnalisées pour les utilisateurs de la plateforme.

WeChat est devenue une application de chat chinoise si populaire que des CRM et des plateformes d'automatisation ont été créés pour répondre aux besoins du marché.
WeChat CRM et plateformes d'automatisation

Bien que toutes ces caractéristiques fassent de WeChat l'application de chat chinoise numéro 1, il existe quelques faiblesses que les concurrents potentiels peuvent exploiter.

Le site WeChat étant omniprésent en Chine, il peut être difficile d'y échapper. Des travailleurs chinois se sont plaints que leurs supérieurs surveillaient leur activité sur WeChat .

Au début de l'année, une ville chinoise a tenté d'interdire les communications après le travail, une ville chinoise a tenté d'interdire les communications WeChat après les heures de travail afin de préserver l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée.. En 2018, une employée a signalé qu'elle avait été licenciée parce qu'elle n'avait pas partagé sur son fil d'actualité personnel du contenu publié par le compte officiel de l'entreprise WeChat .

La deuxième faiblesse est un phénomène que nous avons également constaté sur les principales plateformes de médias sociaux en Occident, à savoir un désintérêt croissant de la part des jeunes utilisateurs. En Chine, les utilisateurs plus âgés ont commencé à prendre le dessus sur WeChat , ce qui a poussé les jeunes utilisateurs à se tourner vers des plateformes plus "branchées" comme Douyin (Tik Tok).

Alors que de plus en plus de personnes de l'ancienne génération se connectent à WeChat , les jeunes générations se tournent vers les nouvelles applications de messagerie chinoises. Il y a 3 nouvelles applications de chat chinoises qui veulent remettre en question la domination de WeChat .
Les jeunes utilisateurs pourraient délaisser WeChat au profit d'une nouvelle génération d'applications de chat chinoises

Ces faiblesses ont conduit à l'émergence d'applications de chat chinoises au début de 2019. Bien que ces applications visent à cibler ces faiblesses de WeChat , il est très peu probable qu'elles puissent détrôner WeChat en tant qu'application de chat chinoise numéro 1.

Tencent QQ : l'ancien champion chinois du chat

QQ de Tencent a été la première application de chat chinoise à se généraliser. C'était la première application de messagerie chinoise avant le lancement de WeChat.

QQ - Première application de chat chinoise grand public

Bien que WeChat ait pris le dessus et soit devenu le leader du marché, QQ reste une plateforme de messagerie populaire en Chine. Cette application de messagerie chinoise reste surtout populaire auprès des jeunes utilisateurs, qui se sentent à l'abri des regards indiscrets de leurs parents sur la plateforme.

L'un des avantages potentiels de QQ est qu'il n'est pas nécessaire d'avoir un numéro de téléphone pour s'inscrire. Il est donc beaucoup plus facile pour les jeunes de commencer à utiliser leur première application de messagerie chinoise, même s'ils n'ont pas encore d'abonnement de téléphonie mobile.

L'application de chat chinois QQ ne nécessitant pas de numéro de téléphone pour s'inscrire, elle permet aux jeunes de s'initier au chat chinois dès leur plus jeune âge.
Tencent QQ

Constatant la popularité de la plateforme auprès des jeunes utilisateurs, Tencent a ajouté des fonctionnalités destinées directement à ce public. Il s'agit notamment de son fil d'actualité Kandian, axé sur le divertissement, et de son service de retransmission en direct de sports électroniques NOW Live.

Cependant, le public le plus large de QQ est celui qui l'utilise comme messagerie interne au bureau. QQ reste un outil populaire pour la messagerie de bureau sur le lieu de travail. Chaque application de messagerie chinoise a ses propres particularités, mais QQ est une messagerie de bureau très puissante.

Bien que la version de bureau de WeChat ait pris quelques parts de marché à QQ sur le lieu de travail, de nombreux Chinois l'utilisent encore pour chatter sur leur lieu de travail et pour transférer des fichiers. QQ permet aux utilisateurs de transférer des fichiers d'une taille supérieure à 25 Mo, ce que ne permet pas WeChat .

QQ permet de transférer des fichiers de plus de 25 mégaoctets. QQ reste l'application de messagerie chinoise de travail de prédilection.
QQ Desktop - L'application de messagerie chinoise de choix pour le lieu de travail

Cependant, l'avenir de QQ reste entre les mains des jeunes générations. Tencent l'a reconnu et prévoit de continuer à ajouter des fonctionnalités pour augmenter le temps moyen passé par utilisateur sur la plateforme. En 2018, 60 % des utilisateurs de la plateforme sont nés après 1990 et 40 % d'entre eux s'identifient comme des étudiants.

Les trois challengers : Toilet Bullet Messenger, et Duoshan

Les trois challengers du trône chinois des applications de messagerie

En janvier 2019, trois entreprises différentes ont lancé leur propre application de messagerie chinoise dans l'espoir de se disputer des parts de marché sur le marché chinois des messageries dominé par Tencent.

马桶MT (Toilet) - La messagerie chinoise respectueuse de la vie privée

Le premier est le comique Toilet. Le nom "toilettes" provient d'une chanson populaire d'Andy Lau. La chanson dit que les toilettes sont une chose que tout le monde possède, qui aide à évacuer les problèmes, faisant de chaque toilette un ami.

马桶MT (Toilet) - Nouvelle application de messagerie chinoise

Toilet est une application de messagerie chinoise qui met l'accent sur la protection de la vie privée et prétend être l'antiWeChat. L'application est totalement anonyme et utilise des identifiants dynamiques pour préserver l'anonymat de l'utilisateur. L'application n'offre pas de fonctions extraordinaires qui méritent d'être mentionnées, mais elle est devenue assez populaire parmi les utilisateurs chinois qui tiennent à leur vie privée.

L'application de messagerie chinoise Toilet a été baptisée toilet car ses fondateurs se sont inspirés de la chanson d'Andy Lau.
Andy Lau - Une source d'inspiration pour les noms des applications de messagerie chinoises

Bien qu'elle soit populaire, il ne semble pas que cette alternative à WeChat soit en mesure d'avoir un modèle de monétisation suffisamment solide pour défier WeChat. L'application a vu sa base d'utilisateurs augmenter, mais elle ne semble pas avoir de potentiel de monétisation, ce qui risque d'entraver sa croissance future.

Duoshan (多闪) - L'application Douyin Chat

L'application suivante est Duoshan (qui se traduit par "Much Flash"), un service de messagerie créé par le dernier titan chinois de la technologie, Bytedance. L'application est essentiellement une extension du succès fulgurant de Bytedance, Douyin ou en anglais TikTok. L'application permet aux utilisateurs de Douyin de créer des réseaux et de communiquer entre eux.

Doushan n'est pas une messagerie chinoise à part entière, c'est un dérivé de Douyin. Doushan permet aux utilisateurs de Douyin de discuter entre eux.
Doushan - L'application de chat en douyin

L'application ressemble à Snapchat à bien des égards, permettant aux utilisateurs de s'envoyer des vidéos qui s'effacent au bout d'un certain temps. Décrite par un initié de Toutiao comme une application combinant "le cadre de Snapchat avec Instagram et les fonctions GIF des messagers, ainsi que le rythme cardiaque de l'Apple Watch". Cette description n'a pas beaucoup de sens pour moi, mais comme nous l'avons vu, elle ressemble le plus à Snapchat.

Dhoushan, la messagerie chinoise, ressemble beaucoup à Snapchat.
Doushan est similaire à Snapchat

Avec le soutien de Douyin et sa popularité croissante, il pourrait être un concurrent sérieux pour devenir un acteur sur le marché des messageries chinoises. Comme il s'adresse au même public que QQ, il pourrait se hisser au deuxième rang des messageries chinoises.

Bullet Messenger : Le messager chinois super rapide

L'année dernière, l'application finale devait connaître un succès fulgurant, mais elle n'a pas été à la hauteur de l'engouement qu'elle suscitait. Créée par Kuairu Technology, Bullet Messenger a pu acquérir plus de 4 millions d'utilisateurs seulement 9 jours après son lancement. Sa popularité initiale était due à son interface minimaliste et à sa fonction de synthèse vocale pour la messagerie.

Bullet messenger est un concurrent de Chinese Messenger qui prétend être super rapide grâce à ses fonctions de traduction de la parole vers le texte.
Bullet Messenger - désormais connu sous le nom de LiaoTianBao (聊天宝)

Si son lancement a connu un succès incroyable, il n'a pas réussi à maintenir le rythme, puisque seuls 14 % des utilisateurs sont restés sur la plateforme une semaine après l'avoir téléchargée.

L'application a été relancée en janvier 2019 sous le nom de LiaoTianBao (Chat Treasure). L'application a clairement changé d'orientation et propose désormais des incitations en espèces et en monnaie virtuelle aux utilisateurs qui effectuent certaines actions sur la plateforme.

L'application est clairement destinée aux villes chinoises de moindre importance, et s'associe même à la plateforme d'achat groupé la plus populaire de Chine, PinDuoDuo.

PinDuoDuo

Cependant, si vous devez payer les utilisateurs pour qu'ils s'engagent sur votre plateforme, ce n'est probablement pas quelque chose que les utilisateurs veulent vraiment. Pour moi, ces incitations financières sentent le désespoir, ce qui signifie qu'il ne s'agit probablement plus d'un concurrent sérieux pour le titre de première application de messagerie chinoise.

Quelle messagerie chinoise dois-je utiliser ?

Il ne fait aucun doute que WeChat est la messagerie instantanée chinoise que vous utiliserez. WeChat est tellement ancré dans la vie quotidienne que vous seriez sérieusement gêné de ne pas l'utiliser lorsque vous voyagez en Chine ou que vous traitez avec des partenaires commerciaux chinois potentiels.

WeChat est l'application de messagerie chinoise que vous devez utiliser lorsque vous êtes en Chine.
WeChat

Dans presque tous les cas, à l'exception du transfert de fichiers volumineux, vous utiliserez le site WeChat en Chine. Il faut donc vous y habituer si vous envisagez de faire des affaires dans le pays.

Pour les spécialistes du marketing qui cherchent à intégrer les messageries dans leur stratégie marketing, le choix de la plateforme dépend de votre public cible. Pour la plupart des entreprises, la réponse sera probablement WeChat, mais si vous souhaitez cibler une population plus jeune, QQ et DuoShan pourraient également donner des résultats !

Pour en savoir plus

Si cet article vous a intéressé, vous apprécierez peut-être aussi notre Guide ultime de l'utilisation de WeChat pour les entreprises.

Tony DeGennaro
Tony DeGennaro est un expert des médias sociaux en Chine. Tony est un spécialiste du marketing passionné qui s'intéresse aux médias sociaux, à l'analyse marketing et à l'optimisation des moteurs de recherche. Il est spécialisé dans les médias sociaux et la publicité en Chine. Après avoir obtenu son MBA avec une concentration en marketing à CUHK , il est devenu l'un des partenaires fondateurs de Dragon Social à Hong Kong.
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