Vous souhaitez envoyer des promotions, des bulletins d'information, des mises à jour et des annonces à vos clients par le biais d'un message groupé WhatsApp ? Ce blog est fait pour vous. Dans ce guide de première main, nous allons discuter des raisons pour lesquelles vous devriez utiliser WhatsApp API pour l'envoi de messages en masse. Nous vous montrerons également comment créer une liste de messages groupés WhatsApp et comment envoyer des messages groupés sur WhatsApp API à l'aide de l'expéditeur de messages groupés WhatsApp respond.io. Enfin, vous découvrirez les règles qui régissent l'envoi de messages en masse sur WhatsApp ainsi que les meilleures pratiques pour envoyer des messages en masse sur WhatsApp.
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Qu'est-ce qu'un message groupé WhatsApp ?
En termes simples, les messages groupés WhatsApp sont des messages envoyés simultanément à plusieurs destinataires sur WhatsApp. Les entreprises peuvent atteindre un grand nombre de clients sans effort, ce qui en fait l'un des meilleurs outils de marketing et de remarketing.
Avantages des messages groupés WhatsApp
Les messages groupés WhatsApp offrent de nombreux avantages qui en font une option attrayante pour les entreprises afin d'interagir efficacement avec leur public cible.
Ils permettent de partager diverses formes de médias enrichis et ont démontré des taux d'engagement exceptionnels dépassant ceux des courriels. De plus, le modèle "opt-in" garantit une interaction avec un public intéressé et engagé. Nous y reviendrons plus tard.
WhatsApp propose deux solutions d'envoi de messages en masse pour répondre aux besoins des entreprises de différentes tailles : l'application WhatsApp Business et la plateforme WhatsApp Business (également connue sous le nom de WhatsApp API). Parlons tout d'abord des messages groupés sur l'application WhatsApp Business.
Comment envoyer des messages en masse sur WhatsApp : WhatsApp Business App
En général, l'application WhatsApp Business convient aux micro-entreprises et aux petites entreprises. Elle est gratuite, facile à utiliser et ne dépend pas d'un logiciel externe pour envoyer des diffusions.
Voici comment envoyer gratuitement des messages groupés sur l'application WhatsApp Business :
- Téléchargez et installez l'application WhatsApp Business sur votre appareil.
- Vérifiez votre numéro. Assurez-vous qu'il est différent de votre numéro personnel.
- Créez une liste de diffusion contenant jusqu'à 256 contacts.
- Composez votre message et envoyez-le.
N'oubliez pas que l'application WhatsApp Business n'est pas une option viable pour les moyennes et grandes entreprises, car elle est limitée à 256 contacts par message groupé ou par liste de diffusion. Si vous êtes une PME ou une entreprise et que vous souhaitez envoyer des messages en masse sur WhatsApp, le meilleur choix est WhatsApp API.
Comment envoyer des messages en masse sur WhatsApp : WhatsApp API
Whatsapp API vous permet d'envoyer des messages en masse à un public beaucoup plus large sans la limite de 256 contacts. De plus, il est doté de fonctions avancées telles que la fonctionnalité multi-utilisateurs et les capacités d'intégration.
Vous avez besoin de deux choses pour envoyer un message groupé avec WhatsApp API: Un compte WhatsApp API et un logiciel de messagerie professionnelle comme respond.io pour envoyer et recevoir des messages. En tant que Business Solution Provider (BSP) officiel de WhatsApp, respond.io vous aide à acquérir facilement un compte WhatsApp API directement à partir de sa plateforme.
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WhatsApp API Politique en matière de messages groupés
Les entreprises doivent utiliser un modèle de message pour envoyer un message groupé via WhatsApp API. Vous pouvez envoyer du contenu transactionnel, d'authentification ou de marketing, mais il doit être conforme à la politique de messagerie professionnelle de WhatsApp. La violation de cette politique peut affecter votre capacité à envoyer des messages.
Maintenant que vous avez appris les bases de la messagerie en masse de WhatsApp, il est temps de choisir un outil de messagerie en masse de WhatsApp.
Ce qu'il faut rechercher dans un expéditeur de messages groupés WhatsApp
Vous êtes submergé par le trop grand nombre de choix d'expéditeurs de messages groupés WhatsApp ? Lorsque vous choisissez un expéditeur de messages groupés WhatsApp, tenez compte de ces facteurs importants :
- Canaux pris en charge : Un expéditeur de messages groupés idéal vous permettrait d'envoyer des diffusions sur plusieurs canaux pour un marketing omnicanal.
- Stabilité de la plate-forme : Une plateforme stable est essentielle pour maintenir des opérations cohérentes et ininterrompues.
- Analyse de la diffusion : Un bon logiciel d'envoi de messages groupés WhatsApp doit être doté d'outils d'analyse avancés qui facilitent la mesure de l'efficacité des campagnes de marketing
Ensuite, nous passerons en revue quelques outils de messagerie groupée WhatsApp pour vous aider à prendre une décision éclairée.
5 expéditeurs de messages en masse WhatsApp à prendre en considération
Nous avons personnellement testé cinq logiciels d'envoi de messages en masse WhatsApp disponibles sur le marché. Voici un aperçu de ce que nous avons appris.
1. Wati
WATI est un expéditeur de messages groupés entièrement axé sur WhatsApp. Ne prenant pas en charge le multicanal, il ne vous permet pas d'envoyer des messages groupés à vos clients sur d'autres canaux de messagerie populaires, notamment Telegram et Facebook Messenger.
Le fait de s'appuyer sur un seul canal de messagerie peut être problématique : vous ne pourrez pas communiquer avec vos clients en cas de panne du canal, et votre public se limitera aux personnes actives sur ce canal.
2. Trengo
Trengo est un expéditeur de messages groupés WhatsApp conçu pour les petites entreprises ayant des processus commerciaux simples.
Bien qu'il prenne en charge l'envoi de messages en masse sur WhatsApp, Trengo ne vous permet pas d'envoyer des messages en masse sur d'autres applications de messagerie populaires telles que LINE et Viber. Cela vous empêche d'atteindre vos clients dans les pays où LINE et Viber sont populaires.
3. Sleekflow
Comme Trengo, Sleekflow est un expéditeur de messages groupés WhatsApp conçu pour les petites entreprises. Ayant des capacités de diffusion limitées, il ne prend pas en charge les messages groupés sur Facebook Messenger, Telegram et Viber.
De plus, il a tendance à ralentir et à se bloquer lorsqu'il traite un volume important de messages. Pour ne rien arranger, son service clientèle n'est joignable que du lundi au vendredi, de 9 heures à 18 heures, heure de Hong Kong (HKT).
4. MessageBird
MessageBird est une solution de messagerie en masse WhatsApp initialement développée pour SMS. Bien qu'elle prenne en charge de nombreux canaux populaires, elle ne prend en charge que la messagerie en masse sur WhatsApp et SMS.
En outre, la mise en place de messages groupés WhatsApp sur MessageBird nécessite des connaissances techniques car il ne s'agit pas d'une fonctionnalité native. La plateforme connaît également des temps d'arrêt 2 à 3 fois par mois, ce qui peut perturber les activités de votre entreprise.
5. Respond.io
Respond.io est un expéditeur de messages groupés WhatsApp à part entière, doté de fonctionnalités avancées qui stimuleront le succès de vos campagnes marketing.
Avec respond.io, vous pouvez envoyer des messages groupés WhatsApp ciblés à un groupe spécifique de personnes. Vous pouvez également les programmer à une date et une heure précises, ou les tester en les envoyant à vous-même ou à un membre de votre équipe.
Le marketing omnicanal est un jeu d'enfant sur respond.io - il vous permet d'envoyer des messages en masse sur plusieurs canaux en plus de WhatsApp. Cela inclut les applications de messagerie populaires telles que Telegram, Facebook Messenger, LINE et Viberainsi que les canaux traditionnels tels que SMS.
Respond.io facilite également la gestion d'un afflux massif de messages en réponse aux messages groupés de WhatsApp. Grâce aux flux de travail, vous pouvez segmenter les contacts en fonction de leurs réponses et configurer des réponses automatiques pour gérer sans effort un volume important de réponses.
Pour une expérience plus conversationnelle, utilisez AI Agent pour gérer les réponses aux messages en vrac. Après avoir été formé à l'aide de vos sources de connaissances, cet allié virtuel rédigera des réponses immédiates aux questions courantes des clients.
Autres raisons de choisir respond.io comme expéditeur de messages groupés sur WhatsApp
Voyons maintenant les autres qualités de respond.io qui en font un expéditeur idéal de messages groupés sur WhatsApp :
- Stabilité de la plateforme : En tant que plateforme très fiable, respond.io permet aux entreprises de maintenir des opérations cohérentes et de traiter de gros volumes de messages sans interruption.
- Un service clientèle multicanal : Respond.ioL'assistance clientèle multilingue et permanente de 's est disponible sur des canaux populaires tels que WhatsApp, Facebook Messenger et d'autres.
- Analyse avancée : Respond.io offre des informations et des données qui vous aideront à mesurer le succès de votre campagne marketing et à améliorer la stratégie de votre prochaine campagne.
Comme nous pouvons le constater, respond.io est le meilleur expéditeur de messages groupés WhatsApp qui prend en charge la messagerie groupée sur tous les canaux populaires. Comparé à d'autres expéditeurs de messages groupés WhatsApp, respond.io a également une meilleure fiabilité de la plateforme et une meilleure disponibilité de l'assistance clientèle.
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Ensuite, nous allons vous expliquer comment envoyer un message groupé WhatsApp sur respond.io.
Comment envoyer des messages en masse sur WhatsApp API avec Respond.io
Pour commencer, ouvrez un compte respond.io . Vous pouvez commencer par un essai gratuit et passer ensuite à un plan qui répond aux besoins de votre entreprise. Ensuite, connectez WhatsApp API et c'est parti !
1. Importer une liste de contacts
Sur respond.io , la première étape de l'envoi d'un message groupé WhatsApp consiste à importer une liste de contacts sur la plateforme.
Voici quelques conseils pour l'importation de contacts : Tout d'abord, classez les contacts dans le fichier CSV en leur attribuant des étiquettes, comme les nouveaux clients ou les clients VIP. Pour que le processus d'importation des contacts se déroule sans heurts, assurez-vous que les numéros de téléphone des contacts sont au format international, avec les codes pays et régionaux.
Vous serez informé par courriel de la fin du processus d'importation. Vous pouvez ensuite utiliser les balises pour créer un segment dans le module Contacts. Ce segment constituera le public cible de votre message groupé. L'étape suivante consiste à créer un modèle de message.
2. Créer un modèle de message
Pour envoyer des messages en masse via WhatsApp API, vous ne pouvez utiliser que des modèles de messages WhatsApp qui ont été approuvés au préalable par Meta. Heureusement, vous pouvez créer et soumettre des modèles de messages pour approbation directement à partir de respond.io, ce qui rend le processus facile et pratique.
Pour créer un modèle de message sur respond.io, accédez à Paramètres > Canaux et localisez votre canal WhatsApp API . Allez ensuite dans Modèles et cliquez sur Soumettre un modèle. Ensuite, donnez un nom au modèle de message et remplissez les autres informations requises. Enfin, composez le modèle de message et soumettez-le pour approbation.
Il existe trois statuts : Soumis, Approuvé et Rejeté. Si un modèle de message est rejeté, vous pourrez en trouver la raison sur la plateforme. Vous pouvez modifier et soumettre à nouveau les modèles de messages rejetés pour approbation.
En plus de ce statut, WhatsApp API fournit un autre aperçu de la qualité, appelé évaluation de la qualité. Le fait d'être bloqué par des clients entraîne une baisse de la cote de qualité. Consultez ces meilleures pratiques pour maintenir une évaluation de qualité.
Lorsqu'un modèle de message approuvé atteint un niveau de qualité médiocre, il est marqué d'un drapeau. Si l'évaluation de la qualité ne s'améliore pas dans les sept jours, le statut passera à Désactivé et vous ne pourrez plus envoyer ou modifier de modèles de messages pendant cette période.
Les entreprises peuvent créer des messages groupés WhatsApp avec des modèles de messages interactifs et multimédias. Un modèle de message interactif contient des boutons d'appel à l'action ou de réponse rapide, tandis qu'un modèle de message multimédia prend en charge du texte, des images, des vidéos et des fichiers PDF.
Après avoir créé votre modèle de message, il est temps de l'utiliser et d'envoyer un message groupé WhatsApp à vos clients.
3. Créer un message groupé WhatsApp
Pour créer une diffusion WhatsApp API sur respond.io, suivez les étapes ci-dessous :
- Cliquez sur le module de diffusion dans le menu de navigation de gauche.
- Cliquez sur le bouton Ajouter une diffusion en haut de la page.
- Donnez un nom à votre diffusion et cliquez sur Créer.
- Étiqueter (catégoriser) le document pour pouvoir s'y référer plus facilement à l'avenir. Cette étape est facultative.
Par défaut, l'audience d'une diffusion est définie sur tous les contacts. Si vous souhaitez limiter votre diffusion à un groupe spécifique de personnes, sélectionnez le segment dans la liste déroulante.
Avantages de la segmentation des messages groupés WhatsApp
La segmentation d'un message WhatsApp en masse peut améliorer l'efficacité de vos efforts de marketing. Elle vous permet d'identifier les groupes de clients qui sont plus réceptifs à vos messages.
En comparant les taux de réponse et les niveaux d'engagement entre les différents segments, vous pouvez mettre en évidence les caractéristiques et les préférences spécifiques de chaque sous-groupe d'audience. Cela vous permet de créer des messages sur mesure qui trouvent un écho auprès de chaque segment, augmentant ainsi la probabilité de capter leur attention et de les convertir en clients.
Une fois que vous avez sélectionné un segment, choisissez l'option Canal spécifique . Dans la liste déroulante du canal, sélectionnez le compte WhatsApp API que vous souhaitez utiliser pour envoyer la diffusion.
Vous trouverez ci-dessous une case à cocher que vous ne devez pas ignorer : N'envoyer qu'aux contacts qui ont déjà interagi avec ce canal. Cochez-la uniquement si vous souhaitez exclure de la diffusion votre liste de contacts nouvellement importée.
Enfin, sélectionnez le modèle de message approprié et remplissez les détails. Une fois la diffusion WhatsApp prête, programmez-la à une date et une heure précises. Pour plus de sécurité, vous pouvez la tester en l'envoyant à vous-même ou à un contact de votre choix.
Maintenant que vous savez comment envoyer des messages groupés WhatsApp à l'aide de respond.i0, apprenons à créer un message groupé WhatsApp attrayant.
Conseils pour créer des messages groupés WhatsApp attrayants
Pour créer des messages groupés WhatsApp attrayants, tenez compte des conseils suivants :
Ajouter des visuels
Améliorez votre message groupé WhatsApp en y incorporant des emojis, des images ou des vidéos. Les éléments visuels rendent le message visuellement attrayant et l'aident à se démarquer.
Inclure un appel à l'action
Incitez le destinataire à agir en incluant un appel à l'action clair dans votre message. Il peut s'agir de visiter un site web, d'effectuer un achat ou simplement de répondre au message.
Clarté et concision
Faites en sorte que vos messages soient courts et directs. Dans le même temps, évitez d'utiliser un jargon qui pourrait dérouter le destinataire.
Être humain
Utilisez un ton amical et conversationnel dans vos messages WhatsApp. Cela permet au destinataire de se sentir plus à l'aise et plus proche de vous.
Tester minutieusement avant d'envoyer
Avant d'envoyer vos messages de diffusion en masse, procédez à des tests approfondis en envoyant des messages d'essai. Assurez-vous que la mise en forme, le contenu et l'aspect général sont corrects. Cette étape vous permet d'éviter les erreurs embarrassantes ou les mauvaises communications et garantit que vos messages véhiculent une image de professionnalisme et trouvent un écho auprès de votre public comme prévu.
Personnaliser les messages de diffusion en masse
En personnalisant vos messages, vous pouvez créer une expérience plus attrayante et plus personnalisée pour vos destinataires. La personnalisation peut rendre vos messages plus pertinents et augmenter la probabilité d'un engagement positif.
WhatsApp API a mis en place plusieurs mesures pour empêcher les entreprises d'utiliser à mauvais escient sa fonction de messagerie en masse. Nous allons les examiner en détail dans la section suivante.
Ce qu'il faut savoir avant d'envoyer un message WhatsApp en masse
L'envoi de messages en masse via WhatsApp est destiné au reciblage des contacts existants, et non à la prospection à froid. Vous devez obtenir le consentement des contacts avant d'envoyer des messages. Cette exigence s'inscrit dans le cadre des efforts déployés par WhatsApp pour empêcher les entreprises de spammer leurs contacts.
WhatsApp a également mis en place des mesures pour s'assurer que seuls des messages groupés de haute qualité sont envoyés. Par conséquent, les entreprises doivent respecter les règles de WhatsApp pour envoyer des messages en masse avec WhatsApp API. Lors de l'envoi de messages diffusés, les utilisateurs de WhatsApp API doivent se familiariser avec les points suivants :
- WhatsApp Broadcast API limites de messagerie
- Catégories de modèles de messages WhatsApp
- Statut du numéro de téléphone et évaluation de la qualité
Nous allons les découvrir ci-dessous.
Limites de la messagerie
Le nombre de destinataires auxquels vous pouvez envoyer des messages groupés avec WhatsApp API dépend de votre limite de messagerie. Plus votre limite de messagerie est élevée, plus vous pouvez envoyer de messages à des contacts uniques par période de 24 heures.
Pour envoyer des messages WhatsApp en masse à un large public, vous devez augmenter votre limite de messagerie WhatsApp. Les entreprises doivent remplir certains critères, décrits ci-dessous, pour augmenter leur limite de messagerie WhatsApp :
- Votre entreprise est vérifiée dans Meta Business Manager.
- Le numéro de téléphone est connecté.
- La qualité du numéro de téléphone est moyenne ou élevée.
- Au cours des sept derniers jours, vous avez envoyé à des clients uniques la moitié du nombre de messages autorisés dans votre niveau actuel.
Catégorie de modèle de message WhatsApp
Il existe trois catégories de modèles de messages WhatsApp, conçues pour des cas d'utilisation différents :
- Modèles d'authentification
- Modèles d'utilité
- Modèle de marketing
Pour en savoir plus sur les cas d'utilisation approuvés pour chaque catégorie de modèle de message, cliquez ici.
Statut du numéro de téléphone et évaluation de la qualité
Le statut du numéro de téléphone et l'évaluation de la qualité peuvent affecter votre capacité à envoyer un message groupé sur WhatsApp. Pour envoyer des messages groupés sans restriction, le statut d'un numéro de téléphone doit être Connecté.
Lorsque votre numéro de téléphone est signalé ou bloqué, son classement passe à Faible. Par la suite, son statut passe à "signalé". Lorsque votre numéro est signalé, vous ne pouvez pas augmenter votre limite de messagerie. Si l'évaluation de la qualité ne s'améliore pas dans les sept jours, le statut revient à Connecté, mais votre limite de messagerie diminue d'un niveau.
Si votre numéro atteint sa limite de messages tout en ayant un niveau de qualité médiocre, il obtiendra le statut "restreint". Un numéro de téléphone restreint ne peut répondre qu'aux conversations entrantes. Cela signifie que vous ne pourrez pas envoyer de messages groupés WhatsApp à de nouveaux contacts uniques.
Pour garantir une bonne évaluation de la qualité, vous devez éviter d'être marqué comme spam. Lisez la suite pour savoir comment éviter d'être marqué comme spam lors de l'envoi de messages en masse.
Conseils pour éviter que les messages groupés de WhatsApp ne soient marqués comme du spam
Pour éviter d'être marqué comme spam lors de l'envoi de messages en masse sur WhatsApp, il existe plusieurs stratégies que vous pouvez mettre en œuvre.
Familiarisez-vous avec les règles de WhatsApp
Prenez le temps de comprendre les règles de WhatsApp Business concernant les messages professionnels avant d'envoyer des messages en masse. En respectant ces règles, vous pourrez conserver une réputation positive et éviter d'être signalé comme spammeur.
Obtenir un consentement explicite
Avant d'ajouter des destinataires à votre liste de diffusion, assurez-vous toujours d'avoir obtenu leur consentement explicite. Communiquez clairement le type de messages qu'ils recevront et offrez-leur une option de retrait facile. Cela permet d'établir une base de confiance et de respect de leur vie privée.
Respecter les demandes de retrait
Fournissez aux destinataires un moyen simple de refuser de recevoir d'autres messages. Veillez à ce que leurs demandes de désinscription soient rapidement prises en compte et honorées en les retirant sans délai de votre liste de diffusion.
Retour d'information sur le moniteur
Soyez attentif aux réactions et aux réponses des utilisateurs. Si les destinataires signalent que vos messages sont des spams, prenez immédiatement des mesures pour répondre à leurs préoccupations. En vous engageant activement auprès de votre public et en résolvant rapidement tout problème, vous éviterez d'autres signalements.
Pour recueillir les réactions des clients et affiner le contenu et l'approche de votre message, envisagez d'utiliser des enquêtes. Posez-leur des questions spécifiques sur leurs préférences, leurs besoins et leurs opinions concernant le contenu et l'approche de vos messages. Cette méthode vous permet de recueillir des données structurées et des informations quantifiables.
N'oubliez pas que la collecte et l'exploitation du retour d'information des clients est un processus continu. Affinez en permanence le contenu et l'approche de vos messages en vrac en fonction du retour d'information reçu, afin de vous assurer que votre communication est toujours en phase avec les attentes et les besoins de votre public.
Faire preuve de transparence
Maintenez la transparence en communiquant clairement l'objectif et la valeur de vos messages. En étant ouvert et honnête, vous créez la confiance et établissez une relation solide avec vos destinataires, ce qui, en fin de compte, renforce la protection de la vie privée.
Envoyer un contenu pertinent et utile
Il est essentiel d'envoyer des messages pertinents et utiles à vos destinataires par le biais des messages groupés WhatsApp. Évitez de les bombarder de messages fréquents, génériques ou non pertinents, car vous risquez d'être perçu comme du spam. Adaptez votre contenu aux besoins et aux intérêts spécifiques de votre public afin d'accroître l'engagement.
Éviter le contenu indésirable
Rédigez des messages utiles, pertinents et qui ne soient pas trop promotionnels. Évitez d'utiliser trop d'émojis, de majuscules ou d'informations trompeuses. Il est essentiel de conserver une approche professionnelle et digne de confiance.
Le choix du moment est important
Envisagez d'envoyer des messages à des heures appropriées pour améliorer les taux d'engagement. Évitez les heures tardives ou les moments où les gens sont moins susceptibles d'être actifs sur leur téléphone. En faisant attention au moment choisi, vous augmentez les chances que vos messages soient marqués comme spam.
Optimiser la longueur des messages
Veillez à ce que vos messages soient concis et précis. Les messages longs et verbeux peuvent être perçus comme du spam et décourager les destinataires de s'intéresser à votre contenu. Veillez à ce que votre message communique efficacement son objectif de manière claire et concise.
Fréquence limite
Évitez les messages excessifs qui risquent de submerger les destinataires. Respectez une fréquence raisonnable pour l'envoi de messages en masse, afin que les destinataires ne soient pas bombardés par un nombre excessif de communications.
En mettant en œuvre ces stratégies, vous pouvez réduire considérablement le risque d'être marqué comme spam lors de l'envoi de messages WhatsApp en masse.
Questions fréquemment posées
Quelles sont les options dont disposent les entreprises pour envoyer des messages en masse sur WhatsApp ?
Si vous êtes une petite entreprise, vous aurez besoin de l'application WhatsApp Business. Si vous êtes une moyenne ou grande entreprise, vous devriez plutôt utiliser WhatsApp Business API et le connecter à une boîte de réception de messagerie. Quel que soit votre choix, vous devez également disposer d'une liste de contacts WhatsApp.
Comment rédiger un message groupé sur WhatsApp ?
Pour les utilisateurs de WhatsApp Business App :
- Ouvrez l'application et tapez sur Listes de diffusion dans le menu.
- Appuyez sur Nouvelle liste et sélectionnez des contacts dans votre liste
- Créez votre message et cliquez sur Envoyer
Pour les utilisateurs de WhatsApp Business API :
- Ouvrez votre plateforme de messagerie intégrée à WhatsApp API
- Créez une liste de diffusion ou segmentez vos contacts
- Saisissez votre modèle de message WhatsApp et envoyez-le
Quelles sont les conditions requises pour envoyer des messages en masse par le biais d'une liste de diffusion WhatsApp?
L'envoi de messages en masse à l'aide d'une liste de diffusion WhatsApp exige que vos contacts aient d'abord enregistré votre numéro dans leur téléphone. La personne ne recevra même pas votre message si elle ne vous a pas ajouté à son carnet d'adresses.
Quelle est la limite de contact des messages groupés de WhatsApp ?
La limite de diffusion sur l'application WhatsApp Business est de 256 contacts uniques par liste de diffusion. Avec WhatsApp API, elle varie en fonction des limites de messagerie de votre numéro de téléphone. Cependant, si vous remplissez certaines conditions, vous pouvez diffuser des messages à un nombre illimité de contacts.
Quelles sont les conditions à remplir pour obtenir le consentement et l'adhésion des destinataires ?
Avant d'envoyer des messages de diffusion en masse, il est essentiel de s'assurer que vous avez obtenu le consentement nécessaire de vos destinataires. WhatsApp exige que les utilisateurs aient choisi de recevoir des messages de votre entreprise ou organisation. Si vous ne respectez pas cette exigence, vos messages risquent d'être signalés comme étant du spam.
Quelle est la limite du nombre de messages pouvant être envoyés par jour ?
WhatsApp impose une limite au nombre de messages que vous pouvez envoyer par jour, qui varie en fonction de votre niveau.
Nous avons couvert tout ce que vous devez savoir sur les messages en masse de WhatsApp. Pour commencer à envoyer des messages en masse sur WhatsApp, créez un compte respond.io ou connectez votre compte WhatsApp API dès maintenant.
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Pour en savoir plus
Nous espérons que ce guide de première main sur les messages groupés WhatsApp vous sera utile, notamment pour envoyer efficacement des promotions, des bulletins d'information, des mises à jour et des annonces à vos clients. Vous souhaitez en savoir plus sur WhatsApp API? Nous vous recommandons les articles suivants :
- WhatsApp Marketing : Guide pour une campagne WhatsApp réussie
- Comment obtenir un compte WhatsApp API
- Comment utiliser respond.io comme CRM WhatsApp
